Términos y Condiciones

Condiciones Particulares de Contratación – FIBRABLANCA

Última actualización: [Fecha de la actualización, 17 de JULIO de 2025]

Información de la Empresa

• Titular: FIBRABLANCA (Carlos Garabatos Vázquez)

• NIF: 53195472Z

• Sede: Calle Olegario Rodríguez Gayoso 106, Pontevedra, España

• Correo electrónico: info@fibrablanca.com

• Sitio web: https://fibrablanca.com

Todos los precios indicados en este documento incluyen el IVA 21%. En Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán los impuestos indirectos correspondientes cuando la dirección de facturación del Cliente (o de instalación en caso de fibra, que prevalece sobre la dirección de facturación) corresponda a dichas comunidades / ciudades autónomas, además el precio puede variar a la baja debido a promociones temporales.

1. Servicio Móvil

1.1 Tarifas Nacionales

1.2 Tarifas con llamadas internacionales

1.3 Bonos Opcionales de Datos

1.4 Bonos Opcionales Internacionales

1.5 Otros Servicios Móviles

2. Roaming

Las tarifas de roaming aplican cuando usas tu móvil en el extranjero.

2.1 Zonas de Roaming

• Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Ciudad del Vaticano, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reunión, Rumanía, San Martín, Suecia.

• Zona 2: Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canadá, Estados Unidos, Japón, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Puerto Rico, Serbia, Sudáfrica, Suiza, Turquía.

• Zona 3: Incluye la mayoría de los demás países de África, América, Asia y Oceanía.

• Zona 4: Guernsey, Isla de Man, Jersey, Reino Unido.

2.2 Tarifas de Llamadas y SMS en Roaming

2.3 Tarifas de Llamadas Recibidas en Roaming

2.4 Tarifas de Datos en Roaming

3. Paquetes de Fibra (cobertura MASORANGE)

3.1 Packs Fibra

Costes de instalación subvencionados por COMERCIALIZADOR y FIBRABLANCA para una permanencia de 12 meses. Coste por no devolución de equipo: 150€ + IVA.

3.2 Otros servicios de fibra

OFERTA FIBRA MASORANGE

• Servicio Fijo: Llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles nacionales. Superado el límite a móviles: 24,20 cént./min + 20 cént. de establecimiento.

• Servicio Internet: Fibra simétrica hasta 1GB. Instalación gratuita con router incluido, sujeto a permanencia.

4. Servicio Fijo en el Móvil

Servicio que permite portar un número fijo y desviar todas sus llamadas a un móvil nacional.

5. Servicio de Televisión (MASMEDIA TV)

5.1 Paquetes principales de MASMEDIA TV

El servicio de MASMEDIA TV es prestado por MEDIOS AUDIOVISUALES MASMEDIA SL y distribuido por el COMERCIALIZADOR y FIBRABLANCA.
Se puede visualizar en dispositivos compatibles (App, Smart TV, Chromecast, web, etc.) o comprando un STB compatible.

6. Condiciones Legales y de Uso

• Tarifas Ilimitadas: Sujetas a normas de uso razonable. El uso indebido (SIMBOX, centralitas, etc.) se tarificará a 0,10€/min + 0,20€ de establecimiento.

• Acumula Gigas: Los GB no consumidos de la tarifa principal se acumulan para el mes siguiente. No aplica a bonos ni en roaming.

• Cancelación: El cliente puede cancelar los servicios con un preaviso de 30 días. La cancelación anticipada en contratos con permanencia conlleva penalizaciones.

• Protección de Datos: Los datos se tratan conforme al RGPD y LOPD, almacenados en servidores seguros de IONOS.

7. Llamadas a Servicios Especiales y Tarificación Adicional

(Esta sección contiene una gran cantidad de números y precios. A continuación se presenta un resumen de los más comunes. La lista completa está disponible para consulta).

7.1 Llamadas a Servicios de Red Inteligente (origen móvil)

7.2 Tarificación Adicional (80x, 905x)

8. Costes Adicionales

• Visita de Técnico (sin avería): 181,50€ (IVA incluido).

• Falsa Avería (reporte incorrecto): 85€ en concepto de gastos de gestión.

• Traslado de Domicilio (Fibra): Se gestiona como una baja en el domicilio actual y una alta nueva, sujeta a las condiciones de permanencia del nuevo producto.

• Coste de Tarjeta SIM: 9€ (IVA incluido), bonificado al 100% en caso de portabilidad exitosa. Si la portabilidad se cancela, se facturará el coste de la SIM.

9. Promoción LUZ & GAS

Nuestra promoción de luz y gas será aplicable siempre que el cliente tenga los servicios contratados con nosotros, en caso de darse de baja de la luz y el gas con nuestro proveedor, se aplicara la tarifa sin el descuento, (el plan de LUZ & GAS NO TIENE PERMANENCIA)

Los servicios de luz & gas son prestados por ganaenergía, en el cual podréis revisar sus condiciones y política de privacidad aquí

Nosotros solo facilitaremos los datos necesarios para dicha contratación y poder gestionar los servicios desde aquí, para cualquier duda ponerse en contacto con info@fibrablanca.com

Esta oferta solo es aplicable un máximo de 3 años por cada contrato nuevo y podremos rescindir la misma en caso de cambiar las condiciones con ganaenergia, el descuento pasara a ser de la mitad a partir del primer año.

Oferta valida solo para clientes que no sean ya usuarios de ganaenergia.

Fecha de publicación: 18 de junio de 2025