Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a todas tus dudas sobre nuestros servicios de fibra y móvil.
Fibra Óptica
¿Qué es la fibra NEBA y por qué cuesta 2€ más?
NEBA es cuando alquilamos la infraestructura de red de otro operador para llegar a zonas donde aún no tenemos nuestra propia red. Esto tiene un coste adicional de 2€/mes que se aplica automáticamente según tu dirección. Puedes comprobar si estás en zona NEBA usando nuestro comprobador de cobertura.
¿Tienen permanencia?
No hay permanencia en ninguno de nuestros servicios. Sin embargo, si cancelas la fibra antes de 12 meses, se cobra la instalación (65€). El móvil no tiene ningún compromiso.
¿Cuánto tarda la instalación?
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles desde la contratación, dependiendo de la disponibilidad de técnicos en tu zona.
¿Qué velocidad necesito para mi hogar?
600 Mbps: Ideal para hogares de 1-4 personas con uso normal (navegación, streaming HD, videollamadas).
1 Gbps: Recomendado para hogares conectados con múltiples dispositivos, gaming online, streaming 4K o trabajo remoto intensivo.
¿Incluye router WiFi?
Sí, todas nuestras tarifas de fibra incluyen router WiFi de última generación sin coste adicional. El router es propiedad de Fibrablanca y se recoge en caso de baja.
¿Tienes más preguntas?
Estoy aquí para ayudarte. Contacta conmigo y te responderé lo antes posible.