Condiciones Generales de Contratación
Información legal sobre nuestros servicios y condiciones contractuales
En Fibrablanca actuamos como distribuidor autorizado de servicios de telecomunicaciones, adquiriendo servicios a operadores subyacentes y distribuyéndolos al cliente final bajo marca propia, manteniendo la relación contractual directa con el cliente.
1 Información General
Distribuidor
Fibrablanca
Titular: Carlos Garabatos Vazquez
NIF: 53195472Z
Dirección: Calle Olegario Rodriguez Gayoso 106, 36419 Mos (Pontevedra)
Email: info@fibrablanca.com
Teléfono: 986 302 109
Horario: Lunes a Viernes 10:00-20:00
Modelo de Distribución
Operadores subyacentes
Fibra Óptica:
Prestado por XFERA MÓVILES S.A.U. (CIF A-82528548)
mediante gestión de Likes Telecom (EZ EASY TELECOM SL)
FIBRABLANCA adquiere capacidad de red y la distribuye al Cliente Final
Telefonía Móvil:
Prestado por PTV TELECOM 5G (CIF A-14049506)
FIBRABLANCA adquiere el servicio a PTV y lo distribuye al Cliente Final
Nota: FIBRABLANCA emite factura directa al Cliente y gestiona atención comercial, facturación, cobro y soporte de primer nivel. La prestación técnica corresponde a los operadores indicados, pero la relación contractual es directa entre el CLIENTE y FIBRABLANCA.
1.5 Limitación de Responsabilidad
FIBRABLANCA distribuye servicios de telecomunicaciones adquiridos a terceros operadores. En consecuencia:
La calidad técnica del servicio depende exclusivamente de la infraestructura del operador subyacente (PTV para móvil, XFERA para fibra).
FIBRABLANCA responderá ante el CLIENTE por defectos en la prestación contractual, pero podrá ejercitar acciones de repetición contra el operador correspondiente cuando la incidencia sea imputable a éste.
Para incidencias técnicas, FIBRABLANCA actuará como intermediario gestionando la reclamación con el operador, sin perjuicio de que el CLIENTE pueda reclamar directamente ante FIBRABLANCA como su contraparte contractual.
En caso de suspensión del servicio por causa del operador subyacente, FIBRABLANCA no tendrá responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante, limitándose a gestionar la resolución de la incidencia o, en su caso, la rescisión contractual sin penalización para el CLIENTE.
2 Condiciones de Contratación
✓ Requisitos del cliente
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar DNI/NIE válido
- Cuenta bancaria en España (para domiciliación) o tarjeta de crédito/débito
- En caso de fibra: disponibilidad técnica en la dirección de instalación
📝 Proceso de contratación
Contratación mediante web, teléfono o presencial
Aceptación de condiciones (firma electrónica o física)
Verificación de disponibilidad técnica y activación
3 Tarifas y Precios
Fibra Óptica
| Servicio | Velocidad | Precio/mes | Permanencia |
|---|---|---|---|
| Fibra 600 | 600 Mbps simétricos | 22,95€ | 12 meses |
| Fibra 1Gbps | 1 Gbps simétricos | 27,95€ | 12 meses |
* IVA incluido. Incluye línea fija con llamadas ilimitadas a fijos nacionales.
Telefonía Móvil
| Tarifa | Datos | Precio/mes | Permanencia |
|---|---|---|---|
| DISHABLA | 100 min | 3,95€ | Sin |
| Básico | 120 GB 5G | 8,95€ | Sin |
| Esencial | 140 GB 5G | 10,95€ | Sin |
| Infinity | Ilimitados 5G | 12,95€ | Sin |
| Infinity Plus | Ilimitados 5G | 15,95€ | Sin |
| Infinity VIP | Ilimitados 5G | 25,95€ | Sin |
* IVA incluido. Todas las tarifas incluyen llamadas ilimitadas.
Uso responsable de datos - Tarifas Infinity
Las tarifas Infinity incluyen datos ilimitados para uso personal y responsable dentro del territorio nacional español. Cada tarifa tiene un límite de uso razonable (fair use) según su contratación:
Infinity
Hasta 300 GB/mes
Infinity Plus
Hasta 400 GB/mes
Infinity VIP
Hasta 800 GB/mes
En caso de superar el umbral de la tarifa contratada de manera recurrente (3 meses consecutivos), FIBRABLANCA se reserva el derecho de contactar al cliente para revisar su tarifa o aplicar medidas de gestión de tráfico conforme a su política de uso razonable.
Servicios de TV
TV Básica
Canales en abierto y temáticos
TV Premium
Deportes, cine, series, documentales
4 Permanencia y Bajas
Fibra Óptica
- Permanencia: 12 meses
- Penalización baja anticipada: 150€ + IVA
- Equipos no devueltos: 150€ + IVA
- Instalación gratuita: Si se cumplen 12 meses. Si no: 60€
Telefonía Móvil
- Tarifas individuales: Sin permanencia
- Tarifas familiares: 3 meses de permanencia
- Penalización familiar: Prorrateo del descuento recibido
- Baja gratuita: En cualquier momento
Procedimiento de baja
- Solicitud por email a info@fibrablanca.com o teléfono 986 302 109
- Aviso con 30 días de antelación recomendado
- Devolución de equipos de fibra en caso de baja del servicio
5 Facturación y Pago
Forma de pago
Domiciliación bancaria y tarjeta de crédito/débito. Procesamiento seguro mediante Stripe.
🔒 Fibrablanca no almacena datos de tarjetas bancarias
Período de facturación
Mensual anticipado. Primer mes prorrateado por días de servicio.
Impagos
15 días: aviso. 30 días: suspensión. 60 días: baja y reclamación.
6 Características del Servicio
Fibra Óptica
- • Velocidad simétrica garantizada
- • Tecnología NEBA
- • Router en comodato
- • Llamadas ilimitadas a fijos
Telefonía Móvil
- • Cobertura 5G nacional
- • Roaming UE incluido
- • Llamadas ilimitadas
- • Uso responsable ilimitadas
TV (opcional)
- • Canales en abierto
- • Deportes y cine (Premium)
- • Series y documentales
- • Sin permanencia
6.5 Protección de Datos - Figura de Distribuidor
Responsable del Tratamiento
FIBRABLANCA actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los datos del CLIENTE, los cuales serán comunicados a:
- • PTV TELECOM 5G - para activación y gestión de líneas móviles
- • XFERA MÓVILES S.A.U. / Likes Telecom - para instalación y gestión de fibra óptica
Datos Gestionados
FIBRABLANCA gestiona directamente:
- • Datos de facturación y cobro
- • Atención al cliente
- • Gestión de incidencias
- • Datos de tráfico (CDRs) - conservación mínima de 12 meses conforme a Ley 25/2007
Nota importante: Los datos de tráfico (CDRs) son tratados por los operadores subyacentes conforme a la Ley 25/2007, con un plazo de conservación mínimo de 12 meses para fines de facturación, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
7 Programa "Invita a un Amigo"
1€
por cada amigo
10
máximo que cuentan
10€
ahorro máximo/mes
2
servicios mínimos
¿Cómo funciona?
- 1. Recomienda Fibrablanca a un amigo o familiar
- 2. Cuando contrate fibra + móvil (o 2+ líneas móviles), tú recibirás 1€ de descuento mensual
- 3. Puedes acumular hasta 10 amigos = 10€ de descuento máximo
- 4. El descuento se mantiene mientras tu amigo esté dado de alta
- 5. Si se dan de baja algunos amigos pero tienes más de 10 invitados, se rellenan automáticamente los huecos
Condiciones importantes
- 1€ de descuento por cada amigo que cumpla los requisitos
- Máximo 10 amigos contabilizan para el descuento (puedes invitar más, pero solo 10 generan descuento)
- Requisito del amigo: Debe contratar mínimo 2 servicios (fibra + móvil, o 2+ líneas móviles)
- Si un amigo da de baja, otro invitado ocupa su lugar automáticamente (hasta 10)
- Un cliente solo puede ser invitado por una persona
- El descuento se revisa automáticamente antes de cada facturación
Ejemplo práctico: María invita a 15 amigos
María tiene la Fibra 600Mbps (22,95€/mes). Invita a 15 amigos que contratan fibra + móvil:
- Solo 10 generan descuento (el máximo permitido) = 10€ de ahorro
- María paga: 22,95€ - 10€ = 12,95€/mes
- Si 5 amigos se dan de baja, automáticamente 5 de los 5 amigos "extra" ocupan su lugar
- María sigue teniendo 10 amigos activos y mantiene los 10€ de descuento
Conclusión: Si tienes más de 10 amigos invitados, los huecos se rellenan automáticamente cuando otros se dan de baja, manteniendo siempre tu máximo descuento posible.
Requisitos para que un amigo genere descuento
El amigo invitado debe contratar como mínimo 2 servicios. Esto puede ser:
- Fibra + 1 línea móvil
- Fibra + 2 o más líneas móviles
- 2 o más líneas móviles (sin fibra)
No generan descuento: Amigos que solo contraten 1 línea móvil o solo fibra.
📞 ¿Dudas sobre las condiciones?
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Última actualización: Marzo 2026
Carlos Garabatos Vazquez - NIF: 53195472Z