Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Última actualización: Junio 2026
En Fibrablanca actuamos como asesores e intermediarios en telecomunicaciones. Recopilamos tus datos para estudiar tu caso, asesorarte y gestionar el alta con el operador que mejor se adapte a ti. El tratamiento principal de tus datos de telecomunicaciones lo realiza el operador seleccionado, con el que firmarás el contrato de servicio.
1 Responsable del Tratamiento
Fibrablanca
Carlos Garabatos Vazquez, NIF: 53195472Z
36419 Mos, Pontevedra (España)
Nota importante: Fibrablanca actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los datos que recoge a través de su web y formularios para fines de asesoría e intermediación. El operador de telecomunicaciones que elijas (O2, Orange, Vodafone, PINKBEAR, etc.) será el responsable del tratamiento de tus datos para la prestación, facturación y gestión técnica del servicio contratado.
2 Operadores Colaboradores
Fibrablanca trabaja con diferentes operadores de telecomunicaciones para ofrecerte la mejor opción según tus necesidades. Cuando contratas a través de nosotros, tus datos se comunican al operador seleccionado para que gestione tu alta, la prestación del servicio y la facturación.
O2 (Telefónica Móviles España, S.A.U.)
Operador de fibra y móvil. Fibrablanca transmite tus datos para la gestión de la contratación; el contrato y la facturación los gestiona O2 directamente.
Orange / MASORANGE
Operador de red móvil y fibra. En determinadas ofertas, el servicio se presta a través de Xfera Móviles S.A.U. u otros operadores del grupo MASORANGE.
Vodafone
Operador de red móvil y fibra con el que Fibrablanca colabora en determinadas tarifas y servicios.
PINKBEAR / PTV TELECOM
Operadores con los que Fibrablanca colabora para determinadas tarifas de telefonía móvil y packs.
Likes Telecom (EZ Easy Telecom SLU)
Operador colaborador para la prestación técnica de servicios de fibra y móvil en determinadas zonas y ofertas.
MASMEDIA TV
Proveedor del servicio técnico de televisión en caso de que el cliente lo contrate.
Comunicación de datos: Fibrablanca comunica los datos personales del CLIENTE al operador seleccionado (O2, Orange, Vodafone, PINKBEAR, Likes Telecom, etc.) para la activación, prestación, facturación y gestión técnica de los servicios contratados. El operador elegido actuará como responsable del tratamiento de dichos datos.
3 Datos que Tratamos
🪪 Datos Identificativos
- • Nombre y apellidos
- • DNI/NIE
- • Fecha de nacimiento
- • Imagen o fotografía del DNI / NIE / Pasaporte (requerido para el proceso de verificación de identidad y prevención de fraude en la contratación)
📞 Datos de Contacto
- • Dirección postal (instalación y facturación)
- • Correo electrónico
- • Teléfono fijo y/o móvil
💳 Datos de Pago
- • IBAN para domiciliación
- • Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
- • Historial de facturas
📊 Datos de Consumo
- • Registro de llamadas (CDR)
- • Consumo de datos móviles
- • IMEI de terminales
- • Dirección IP asignada (servicio de fibra)
🌐 Datos de Navegación Web
- • Dirección IP hasheada (SHA-256): se almacena un identificador irreversible, nunca la IP real
- • Geolocalización aproximada (país y ciudad) obtenida de la IP mediante ip-api.com
- • Páginas visitadas, path, referrer y parámetros UTM de campaña
- • Dispositivo y navegador (tipo, sistema operativo, user agent)
- • Duración de la visita, tamaño de pantalla e indicador de rebote (beacon JS)
- • Identificador de sesión anónimo para vincular páginas vistas en la misma visita
4 ¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Asesoría e intermediación | Contrato / Interés legítimo | Datos identificativos, contacto |
| Tramitación del alta con el operador | Contrato | Datos identificativos, contacto, bancarios |
| Facturación y cobro por parte del operador | Contrato | Datos bancarios, datos de consumo |
| Prestación del servicio por el operador | Contrato | Datos técnicos, consumo, localización |
| Atención al cliente | Interés legítimo | Identidad, contacto, historial contractual |
| Análisis web y mejora de la experiencia | Interés legítimo | IP hasheada, geolocalización aproximada, páginas visitadas, dispositivo, duración de visita |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Datos contractuales y de consumo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Email, teléfono, nombre |
| Comprobación de solvencia patrimonial | Interés legítimo / Ejecución de contrato | Datos identificativos, datos de consulta en ASNEF, BADEXCUG, Equifax o Experian |
| Comunicación a ficheros de morosos | Interés legítimo | Datos identificativos y cuantía adeudada en caso de impago |
| Prevención del fraude | Obligación legal / Interés legítimo | Datos identificativos en Sistema Hunter (AEEF) |
| Cooperación con Autoridades y CNMC | Obligación Legal | Datos identificativos y de contacto para Sistema de Gestión de Datos de Abonado de la CNMC (112) y Fuerzas de Seguridad |
| Guías de abonado (Directorios) | Consentimiento | Nombre y teléfono (solo con consentimiento expreso) |
4.5 Comunicación de Datos a Operadores Colaboradores
Como asesor e intermediario en telecomunicaciones, FIBRABLANCA comunica los datos personales del CLIENTE al operador seleccionado (O2, Orange, Vodafone, PINKBEAR, Likes Telecom, etc.) para que éste pueda tramitar el alta, prestar el servicio y gestionar la facturación:
Para servicios de Fibra y Móvil:
- • Datos: Nombre, DNI, dirección, teléfono, email
- • Finalidad: Activación y gestión de líneas móviles y fibra
- • Responsable: El operador seleccionado por el cliente
- • Base: Ejecución del contrato de servicio con el operador
Gestión de Facturación:
- • Datos: Datos de facturación y cobro
- • Finalidad: Emisión de facturas y gestión de pagos
- • Responsable: El operador que presta el servicio
- • Base: Ejecución del contrato con el operador
Datos de tráfico (CDR): Los registros de llamadas y consumo son generados y tratados por el operador que presta el servicio conforme a la Ley 25/2007, con un plazo de conservación mínimo de 12 meses para fines de facturación, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
5 Encargados del Tratamiento
Terceros que procesan datos por cuenta de Fibrablanca para fines específicos, con los que tenemos suscritos acuerdos de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD:
IONOS (1&1)
Hosting web y servidores
Stripe
Procesamiento de pagos seguro
Likes Telecom
Gestión técnica fibra y móvil en determinadas ofertas
O2
Operador de fibra y móvil seleccionado por el cliente
Orange / MASORANGE
Operador de fibra y móvil seleccionado por el cliente
Vodafone
Operador de fibra y móvil seleccionado por el cliente
PINKBEAR / PTV
Operadores colaboradores en determinadas tarifas
MASMEDIA TV
Gestión técnica del servicio de televisión
Proveedores IT
Soporte técnico y mantenimiento
ip-api.com
Geolocalización aproximada por IP (solo país/ciudad)
6 Plazos de Conservación
Datos contractuales
Duración de la relación + 6 años
Datos de facturación
6 años
Datos de consumo (CDR)
12 meses
Datos de navegación web (detallados)
90 días (eliminación automática)
Datos de navegación web (agregados)
12 meses
7 Tus Derechos
🔍 Derecho de acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
✏️ Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
🗑️ Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios ("derecho al olvido").
🚫 Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento para marketing o cuando prevalezcan tus intereses.
⏸️ Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
📤 Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato digital para transmitirlos a otra empresa.
¿Cómo ejercer tus derechos?
📧 Por email:
info@fibrablanca.com📮 Por correo postal:
Fibrablanca
Calle Olegario Rodriguez Gayoso 106
36419 Mos, Pontevedra
Nota: Debes adjuntar copia de tu DNI o documento identificativo. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses por complejidad).
¿Tienes alguna reclamación? Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | Tel: 91 266 35 17
7.5 Botón de WhatsApp
En nuestra web incluimos un botón de WhatsApp para que puedas contactar con nosotros de forma rápida. Al hacer clic en el botón, serás redirigido a la aplicación de WhatsApp (o a la web de WhatsApp) para iniciar una conversación con nosotros en el número 604 436 961.
- • Fibrablanca no recopila datos a través del botón de WhatsApp.
- • El tratamiento de los datos que compartas en la conversación de WhatsApp corresponde a Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp).
- • Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp para más información.
Base legal: interés legítimo en facilitar un canal de contacto directo con nuestros usuarios.
7.6 Análisis Web Propio (Analytics)
Fibrablanca utiliza un sistema de analítica web propio para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web, mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios. Este sistema funciona independientemente de Google Analytics y se rige por los siguientes principios de privacidad:
- • IP hasheada: La dirección IP se transforma mediante hash SHA-256 inmediatamente al recibirse. Nunca almacenamos la IP real.
- • Geolocalización aproximada: Utilizamos ip-api.com para obtener únicamente el país y ciudad aproximados derivados de la IP. No se comparten otros datos personales.
- • Datos recogidos: Página visitada, origen del tráfico (referrer), parámetros de campaña (UTM), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, duración de la visita, tamaño de pantalla y si la visita ha tenido interacción (rebote).
- • Vinculación con leads: Cuando un usuario envía un formulario de contacto o contratación, se registra de forma anónima la conversión para entender qué canales de tráfico generan más solicitudes. No se vincula con datos personales salvo que el usuario sea cliente identificado.
- • Beacon JavaScript: Un pequeño script envía la duración real de la visita al abandonar la página, utilizando la API
navigator.sendBeacondel navegador.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Plazo de conservación: Los datos detallados se eliminan automáticamente a los 90 días. Las estadísticas agregadas (sin identificación personal) se conservan hasta 12 meses. Puedes oponerte a este tratamiento rechazando las cookies analíticas en el banner de consentimiento.
8 Medidas de Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones web están cifradas con certificado HTTPS.
Servidores seguros
Datos en reposo cifrados con AES-256 en servidores IONOS (Alemania).
Tokenización de pagos
Stripe procesa los pagos. No almacenamos datos de tarjetas.
Acceso restringido
Solo personal autorizado puede acceder a los datos (principio de mínimo privilegio).
📋 Resumen para nuestros clientes
¿Qué hace Fibrablanca?
Fibrablanca (Carlos Garabatos Vazquez, NIF 53195472Z) actúa como asesor e intermediario
en telecomunicaciones. Te ayudamos a elegir la mejor opción y tramitamos el alta con el operador que más te convenga.
¿Quién es el responsable de tus datos?
Fibrablanca es responsable de los datos que recogemos en nuestra web para asesorarte e intermediar. El operador seleccionado
(O2, Orange, Vodafone, PINKBEAR, Likes Telecom, etc.) será responsable del tratamiento de tus datos para la prestación,
facturación y gestión técnica del servicio.
¿Para qué usamos tus datos?
Para asesorarte, tramitar tu alta con el operador elegido, hacer seguimiento, atenderte, cumplir con la ley,
y mejorar nuestra web mediante análisis de navegación anonimizado (IP hasheada, sin identificación personal).
¿Con quién compartimos tus datos?
Con el operador seleccionado para la prestación del servicio de fibra, móvil y televisión,
con MASMEDIA TV para el servicio de televisión, con sistemas de información crediticia (ASNEF/Equifax)
para la valoración de solvencia y prevención de fraude, con Stripe para procesar pagos de forma segura,
con WhatsApp (Meta) si contactas con nosotros a través del botón de WhatsApp, y con ip-api.com
para la geolocalización aproximada en nuestra analítica web (solo país/ciudad, sin datos personales). Asimismo, compartimos datos con autoridades
(CNMC, Emergencias 112) por obligación legal.
¿Tus datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado SSL, servidores seguros en la UE, y los pagos los procesa Stripe certificado PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
¿Qué derechos tienes?
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o llevárnoslos a otra empresa. Escríbenos a info@fibrablanca.com
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