Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Última actualización: Marzo 2026
En Fibrablanca nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de fibra óptica, telefonía móvil y atención al cliente.
1 Responsable del Tratamiento
Fibrablanca
Carlos Garabatos Vazquez, NIF: 53195472Z
36419 Mos, Pontevedra (España)
Nota importante: Fibrablanca actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los datos del cliente. Los datos personales son comunicados a los operadores subyacentes (PTV TELECOM 5G y XFERA MÓVILES) para la prestación técnica del servicio, actuando éstos como encargados del tratamiento en base a contratos suscritos conforme al Art. 28 RGPD.
2 Operadores de Red
Servicios de Fibra Óptica
XFERA MÓVILES S.A.U.
CIF: A-82528548
Operador de red que presta el servicio técnico de fibra óptica
Gestión comercial: Likes Telecom (EZ EASY TELECOM SL, CIF B09883612)
FIBRABLANCA actúa como distribuidor autorizado, adquiriendo capacidad de red a XFERA y distribuyéndola al Cliente Final bajo marca propia.
Servicios de Telefonía Móvil
PTV TELECOM 5G
CIF: A-14049506
Operador de red que presta el servicio de telefonía móvil 5G
FIBRABLANCA actúa como distribuidor autorizado, adquiriendo el servicio a PTV y distribuyéndolo al Cliente Final bajo marca propia.
Comunicación de datos: Fibrablanca comunica los datos personales del CLIENTE a los operadores subyacentes indicados para la activación, prestación y gestión técnica de los servicios. Dicha comunicación se realiza con base contractual conforme al Art. 28 RGPD, manteniendo Fibrablanca la condición de Responsable del Tratamiento.
3 Datos que Tratamos
🪪 Datos Identificativos
- • Nombre y apellidos
- • DNI/NIE
- • Fecha de nacimiento
📞 Datos de Contacto
- • Dirección postal (instalación y facturación)
- • Correo electrónico
- • Teléfono fijo y/o móvil
💳 Datos de Pago
- • IBAN para domiciliación
- • Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
- • Historial de facturas
📊 Datos de Consumo
- • Registro de llamadas (CDR)
- • Consumo de datos móviles
- • IMEI de terminales
- • Dirección IP asignada
4 ¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Gestión contractual | Contrato | Datos identificativos, contacto, bancarios |
| Facturación y cobro | Contrato | Datos bancarios, datos de consumo |
| Prestación del servicio | Contrato | Datos técnicos, consumo, localización |
| Atención al cliente | Interés legítimo | Identidad, contacto, historial contractual |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Datos contractuales y de consumo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Email, teléfono, nombre |
4.5 Comunicación de Datos a Operadores
Como distribuidor autorizado de servicios de telecomunicaciones, FIBRABLANCA comunica datos personales del CLIENTE a los siguientes operadores subyacentes:
Para servicios de Móvil:
PTV TELECOM 5G (CIF A-14049506)
- • Datos: Nombre, DNI, dirección, teléfono
- • Finalidad: Activación y gestión de líneas móviles
- • Base: Contrato de distribución (Art. 28 RGPD)
Para servicios de Fibra:
XFERA MÓVILES S.A.U. (CIF A-82528548)
- • Datos: Nombre, DNI, dirección de instalación
- • Finalidad: Instalación y gestión de fibra óptica
- • Base: Contrato de distribución (Art. 28 RGPD)
Datos de tráfico (CDR): Los registros de llamadas y consumo son generados y tratados por los operadores subyacentes conforme a la Ley 25/2007, con un plazo de conservación mínimo de 12 meses para fines de facturación, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
5 Encargados del Tratamiento
Terceros que procesan datos por cuenta de Fibrablanca para fines específicos, con los que tenemos suscritos acuerdos de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD:
IONOS (1&1)
Hosting web y servidores
Stripe
Procesamiento de pagos seguro
PTV TELECOM 5G
Gestión técnica líneas móviles
XFERA MÓVILES
Gestión técnica fibra óptica
Proveedores IT
Soporte técnico y mantenimiento
6 Plazos de Conservación
Datos contractuales
Duración de la relación + 6 años
Datos de facturación
6 años
Datos de consumo (CDR)
12 meses
Datos de navegación web
12 meses
7 Tus Derechos
🔍 Derecho de acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
✏️ Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
🗑️ Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios ("derecho al olvido").
🚫 Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento para marketing o cuando prevalezcan tus intereses.
⏸️ Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
📤 Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato digital para transmitirlos a otra empresa.
¿Cómo ejercer tus derechos?
📧 Por email:
info@fibrablanca.com📮 Por correo postal:
Fibrablanca
Calle Olegario Rodriguez Gayoso 106
36419 Mos, Pontevedra
Nota: Debes adjuntar copia de tu DNI o documento identificativo. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses por complejidad).
¿Tienes alguna reclamación? Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | Tel: 91 266 35 17
8 Medidas de Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones web están cifradas con certificado HTTPS.
Servidores seguros
Datos en reposo cifrados con AES-256 en servidores IONOS (Alemania).
Tokenización de pagos
Stripe procesa los pagos. No almacenamos datos de tarjetas.
Acceso restringido
Solo personal autorizado puede acceder a los datos (principio de mínimo privilegio).
📋 Resumen para nuestros clientes
¿Quién es el responsable?
Fibrablanca (Carlos Garabatos Vazquez, NIF 53195472Z) actúa como Responsable del Tratamiento
y distribuidor autorizado. Adquirimos servicios a PTV TELECOM (móvil) y XFERA (fibra) y los distribuimos bajo marca propia.
¿Para qué usamos tus datos?
Para gestionar tu contrato, facturarte, coordinar la instalación con los operadores de red, atenderte y cumplir con la ley.
¿Con quién compartimos tus datos?
Con PTV TELECOM 5G (para líneas móviles) y XFERA MÓVILES (para fibra) para la prestación técnica del servicio.
También con Stripe para procesar pagos de forma segura.
¿Tus datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado SSL, servidores seguros en la UE, y los pagos los procesa Stripe certificado PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
¿Qué derechos tienes?
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o llevárnoslos a otra empresa. Escríbenos a info@fibrablanca.com
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