Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Última actualización: Marzo 2026
En Fibrablanca nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de fibra óptica, telefonía móvil y atención al cliente.
1 Responsable del Tratamiento
Fibrablanca
Carlos Garabatos Vazquez, NIF: 53195472Z
36419 Mos, Pontevedra (España)
Nota importante: Fibrablanca actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los datos del cliente. Los datos personales son comunicados a Likes Telecom para la prestación técnica del servicio, actuando éste como encargado del tratamiento en base a contratos suscritos conforme al Art. 28 RGPD.
2 Operadores de Red
Likes Telecom (EZ Easy Telecom SLU)
Servicios de Fibra Óptica
Operador que presta el servicio técnico de fibra óptica mediante gestión sobre red MASORANGE.
CIF: B09883612
Servicios de Telefonía Móvil
Operador que presta el servicio de telefonía móvil mediante gestión sobre red Xfera Móviles (Orange 5G).
CIF: B09883612
FIBRABLANCA actúa como distribuidor autorizado de Likes Telecom, adquiriendo los servicios y distribuyéndolos al Cliente Final bajo marca propia.
Xfera Móviles S.A.U. (MASORANGE)
Operador subyacente responsable del tratamiento técnico de las comunicaciones, enrutamiento, conservación de datos de tráfico por imperativo legal y portabilidad.
CIF: A-82528548
Domicilio: Parque Empresarial "La Finca", Paseo del Club Deportivo, 1, Edif. 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
MEDIOS AUDIOVISUALES MASMEDIA SL (MASMEDIA TV)
Proveedor del servicio técnico de televisión en caso de que el cliente lo contrate. Fibrablanca comunica los datos identificativos necesarios para la creación de la cuenta de usuario en la plataforma.
CIF: B88644828
Comunicación de datos: Fibrablanca comunica los datos personales del CLIENTE a Likes Telecom, Xfera Móviles y MASMEDIA TV para la activación, prestación y gestión técnica de los servicios de fibra, móvil y televisión respectivamente. Dicha comunicación se realiza con base contractual conforme al Art. 28 RGPD, manteniendo Fibrablanca la condición de Responsable del Tratamiento.
3 Datos que Tratamos
🪪 Datos Identificativos
- • Nombre y apellidos
- • DNI/NIE
- • Fecha de nacimiento
- • Imagen o fotografía del DNI / NIE / Pasaporte (requerido para el proceso de verificación de identidad y prevención de fraude en la contratación)
📞 Datos de Contacto
- • Dirección postal (instalación y facturación)
- • Correo electrónico
- • Teléfono fijo y/o móvil
💳 Datos de Pago
- • IBAN para domiciliación
- • Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
- • Historial de facturas
📊 Datos de Consumo
- • Registro de llamadas (CDR)
- • Consumo de datos móviles
- • IMEI de terminales
- • Dirección IP asignada
4 ¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Gestión contractual | Contrato | Datos identificativos, contacto, bancarios |
| Facturación y cobro | Contrato | Datos bancarios, datos de consumo |
| Prestación del servicio | Contrato | Datos técnicos, consumo, localización |
| Atención al cliente | Interés legítimo | Identidad, contacto, historial contractual |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Datos contractuales y de consumo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Email, teléfono, nombre |
| Comprobación de solvencia patrimonial | Interés legítimo / Ejecución de contrato | Datos identificativos, datos de consulta en ASNEF, BADEXCUG, Equifax o Experian |
| Comunicación a ficheros de morosos | Interés legítimo | Datos identificativos y cuantía adeudada en caso de impago |
| Prevención del fraude | Obligación legal / Interés legítimo | Datos identificativos en Sistema Hunter (AEEF) |
| Cooperación con Autoridades y CNMC | Obligación Legal | Datos identificativos y de contacto para Sistema de Gestión de Datos de Abonado de la CNMC (112) y Fuerzas de Seguridad |
| Guías de abonado (Directorios) | Consentimiento | Nombre y teléfono (solo con consentimiento expreso) |
4.5 Comunicación de Datos a Likes Telecom
Como distribuidor autorizado de servicios de telecomunicaciones, FIBRABLANCA comunica datos personales del CLIENTE a Likes Telecom (EZ Easy Telecom SLU, CIF B09883612) para la prestación técnica de los servicios:
Para servicios de Fibra y Móvil:
Likes Telecom (EZ Easy Telecom SLU)
- • Datos: Nombre, DNI, dirección, teléfono, email
- • Finalidad: Activación y gestión de líneas móviles y fibra
- • Red subyacente: Xfera Móviles (móvil) / MASORANGE (fibra)
- • Base: Contrato de distribución (Art. 28 RGPD)
Gestión de Facturación:
Likes Telecom
- • Datos: Datos de facturación y cobro
- • Finalidad: Emisión de facturas y gestión de pagos
- • Base: Contrato de distribución
Datos de tráfico (CDR): Los registros de llamadas y consumo son generados y tratados por los operadores subyacentes (Xfera/MASORANGE) conforme a la Ley 25/2007, con un plazo de conservación mínimo de 12 meses para fines de facturación, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.
5 Encargados del Tratamiento
Terceros que procesan datos por cuenta de Fibrablanca para fines específicos, con los que tenemos suscritos acuerdos de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD:
IONOS (1&1)
Hosting web y servidores
Stripe
Procesamiento de pagos seguro
Likes Telecom
Gestión técnica fibra y móvil, facturación
MASMEDIA TV
Gestión técnica del servicio de televisión
Proveedores IT
Soporte técnico y mantenimiento
Tawk.to
Chat en vivo y atención al cliente
6 Plazos de Conservación
Datos contractuales
Duración de la relación + 6 años
Datos de facturación
6 años
Datos de consumo (CDR)
12 meses
Datos de navegación web
12 meses
7 Tus Derechos
🔍 Derecho de acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
✏️ Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
🗑️ Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios ("derecho al olvido").
🚫 Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento para marketing o cuando prevalezcan tus intereses.
⏸️ Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
📤 Derecho de portabilidad
Recibir tus datos en formato digital para transmitirlos a otra empresa.
¿Cómo ejercer tus derechos?
📧 Por email:
info@fibrablanca.com📮 Por correo postal:
Fibrablanca
Calle Olegario Rodriguez Gayoso 106
36419 Mos, Pontevedra
Nota: Debes adjuntar copia de tu DNI o documento identificativo. Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses por complejidad).
¿Tienes alguna reclamación? Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | Tel: 91 266 35 17
7.5 Chat en Vivo (Tawk.to)
En nuestra web utilizamos Tawk.to para ofrecer atención al cliente en tiempo real mediante chat. Al interactuar con el chat, Tawk.to puede recopilar y procesar los siguientes datos:
- • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- • Páginas visitadas y tiempo de navegación en la web
- • Contenido de las conversaciones mantenidas por chat
- • Información del navegador y dispositivo (user agent, sistema operativo)
- • Cookies de sesión para mantener la continuidad de la conversación
Responsable: Tawk.to Ltd. (tawk.to). Base legal: interés legítimo en atender las consultas de nuestros usuarios. Los datos de chat pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de la UE, por lo que Tawk.to aplica las garantías contractuales previstas en el RGPD para transferencias internacionales.
8 Medidas de Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones web están cifradas con certificado HTTPS.
Servidores seguros
Datos en reposo cifrados con AES-256 en servidores IONOS (Alemania).
Tokenización de pagos
Stripe procesa los pagos. No almacenamos datos de tarjetas.
Acceso restringido
Solo personal autorizado puede acceder a los datos (principio de mínimo privilegio).
📋 Resumen para nuestros clientes
¿Quién es el responsable?
Fibrablanca (Carlos Garabatos Vazquez, NIF 53195472Z) actúa como Responsable del Tratamiento
y distribuidor autorizado. Adquirimos servicios a Likes Telecom y los distribuimos bajo marca propia.
¿Para qué usamos tus datos?
Para gestionar tu contrato, facturarte, coordinar la instalación con Likes Telecom, atenderte y cumplir con la ley.
¿Con quién compartimos tus datos?
Con Likes Telecom (EZ Easy Telecom SLU) y el operador de red Xfera Móviles S.A.U. (MASORANGE) para la prestación técnica del servicio de fibra y móvil, con MASMEDIA TV para el servicio de televisión, con sistemas de información crediticia (ASNEF/Equifax) para la valoración de solvencia y prevención de fraude, con Stripe para procesar pagos de forma segura, y con Tawk.to para la atención al cliente por chat. Asimismo, compartimos datos con autoridades (CNMC, Emergencias 112) por obligación legal.
¿Tus datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado SSL, servidores seguros en la UE, y los pagos los procesa Stripe certificado PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
¿Qué derechos tienes?
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o llevárnoslos a otra empresa. Escríbenos a info@fibrablanca.com
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